Collecte et livraison à domicile
Suivi de commande en temps réel
Prix confirmé avant le traitement
Gain de temps
Aucune file d'attente : la collecte et la livraison se font chez vous.
Votre laverie connectée
Votre linge propre, sans stress.
Lavea organise la collecte, le lavage, le repassage et la livraison de votre linge depuis une application simple.
Collecte et livraison à domicile
Suivi de commande en temps réel
Prix confirmé avant le traitement
Pourquoi Lavea
Un service simple, pensé pour vous faire gagner du temps
Nous collectons, nous traitons, nous livrons. À chaque étape, vous savez où en est votre linge.
Suivi clair
Chaque étape de votre commande est visible en direct dans l'application.
Service organisé
Lavage, séchage et repassage : chaque service est traité avec le même soin.
Assistance
Une question ou un imprévu ? Le support vous répond depuis l'application.
Nos services
Tout votre linge, traité comme il le mérite
Choisissez le service qui vous convient. Vous précisez vos consignes, nous les suivons.
Lavage + séchage
Service principalVotre linge lavé, séché et plié, prêt à ranger. Le cœur du service Lavea.
Repassage optionnel
En optionAjoutez le repassage à votre commande.
Service express
Si disponibleBesoin d'aller plus vite ? L'express est proposé selon la disponibilité.
Collecte et livraison
Un agent de liaison récupère et rapporte votre linge à l'adresse choisie.
Suivi de commande
Suivez l'avancement de chaque commande, directement depuis l'application.
Comment ça marche
Quatre étapes, et c'est réglé
Un parcours clair, du choix de votre service à la livraison de votre linge.
- 1
Choisissez votre service
Type de lavage, créneau horaire et instructions : vous décidez.
- 2
Nous collectons votre linge
Le linge est récupéré et identifié pour le suivi.
- 3
Votre commande est traitée
Lavage, séchage, repassage selon les options choisies.
- 4
Vous recevez votre linge
Livraison à votre adresse, et la possibilité de laisser un avis.
L'application Lavea
Tout se passe depuis votre téléphone
- Suivi des étapes de votre commande
- Notifications aux moments importants
- Historique de vos commandes
- Réclamations et contact support
- Paiement et solde, disponibles depuis l'application
Notifications aux moments importants
Paiement et solde, disponibles depuis l'application
Nos engagements
Ce sur quoi vous pouvez compter
Quatre engagements que nous tenons sur chaque commande.
Un linge traité avec soin
Le tri, le lavage et le repassage sont réalisés en interne, dans nos propres ateliers, par nos équipes.
Un prix transparent et justifié
Votre linge est pesé, photo de la balance à l'appui. Tout montant à payer vous est soumis, détaillé, avant le moindre traitement.
Un suivi jusqu'à la remise
De la collecte à la livraison, chaque étape est visible dans l'application, et chaque livraison à domicile se conclut par une preuve de remise : code, signature ou photo.
Un paiement à votre choix, avec reçu
Mobile Money, espèces contre reçu ou portefeuille Lavea : vous payez comme vous le préférez, et chaque commande livrée a son reçu.
L'application arrive bientôt
Soyez parmi les premiers à découvrir Lavea
Inscrivez-vous pour être prévenu dès l'ouverture du service.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir
Commander et suivre
Comment passer une commande ?
Ouvrez l'application, choisissez votre service et un créneau horaire de collecte. Un agent de liaison vient récupérer votre linge à l'adresse indiquée.
Quand le prix final est-il confirmé ?
Le prix est calculé après la collecte, selon votre linge et les options choisies. Vous le validez avant le traitement.
Puis-je demander le repassage ?
Oui. Le repassage est une option que vous ajoutez au moment de la commande, selon vos besoins.
Comment suivre mon linge ?
Chaque commande affiche son avancement étape par étape dans l'application : collecte, traitement, prêt, livraison.
Comment mon linge est-il suivi ?
Les étapes principales sont enregistrées : collecte, réception, traitement, contrôle qualité, préparation et livraison. Leur avancement est visible dans l'application.
Collecte et confiance
Qui vient récupérer mon linge ?
La collecte et la livraison sont effectuées par un agent de liaison Lavea identifié. En cas de doute lors de la prise en charge, contactez le support avant de remettre votre linge.
Comment évitez-vous de mélanger les commandes ?
Chaque commande porte une référence et reste suivie pendant son traitement. Des identifiants et des QR codes permettent aux équipes de vérifier le bon lot à chaque étape.
Que dois-je faire avec les objets laissés dans les poches ?
Avant la collecte, vérifiez les poches et retirez argent, clés, cartes, documents, bijoux et appareils électroniques.
Sécurité et réclamations
Que se passe-t-il si un article est endommagé ou manquant ?
Vous pouvez ouvrir une réclamation liée à votre commande. L'équipe analyse les informations et preuves disponibles selon la politique de réclamation accessible sur ce site.
Prenez-vous des photos de mon linge ?
Des photos peuvent être utilisées pour la prise en charge, le contrôle, la preuve d'un incident ou une réclamation. Leur accès est limité aux personnes autorisées et encadré par la politique de confidentialité.
Comment sont utilisées mes données ?
Vos données servent uniquement à gérer vos commandes et à vous tenir informé. Vous gardez la maîtrise de vos informations.
Application et support
Comment contacter le support ?
Depuis l'application, ouvrez la section Support pour poser une question ou signaler une réclamation. Sans compte, utilisez le formulaire de la page Nous contacter.
Où télécharger l'application ?
L'application sera disponible sur Google Play et l'App Store. En attendant, écrivez-nous depuis la page Nous contacter pour être prévenu de sa sortie.
Une expérience simple et transparente
Nous avons conçu Lavea pour offrir une expérience simple, transparente et respectueuse de vos données.